たまねぎの恐怖

非常に分業化されている某企業のコールセンター

私は、カスタマサポートで働いていた時のこと、某IT企業のコールセンターでの電話がかかってきた。当社の製品がその企業の顧客に再販売されているようで、それが失敗したということだった。症状を聞いて、それは他の部署に電話してくれと答えた。そして、その別の部署に電話して症状を聞いて選択肢を送ることになった。そして、送付先を聞いて別の種類に電話しろと指示。全く初めてのコールセンターの人々すべて持っているんじゃないの、ちょっといらっと言いながらも、面白かった。
現代の企業は、コストを削減しているところが目に付くしています。昔、ある種類の場合に、営業所を置く場合は、ジャガイモ、電話代行でコストを削減して間に​​合わせています。企業は利益が出ない場合は、存続することはできません。私は電話代行で電話を受ける人もよく間違って塔も昔感心します。営業所を出していきたいと考えている企業に凸、電話代行でコストを削減し、利益を出すことができれば言うことありません。
日商エレクトロニクスのグループ会社であるエヌジーシー(NGC)は5月23日、オランダDimenco Displaysと代理店契約を締結、同社の業務用裸眼立体ディスプレイの販売を国内で開始したことを発表した。

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NGCは、2006年よりRoyal Philips Electronicsの独自フォーマット「2D+Depth」を採用した裸眼立体ディスプレイの販売を行っており、これまで国内で200台以上を販売してきた。Dimencoは、2006年に元Philipsのメンバーが起業した会社で、立体ディスプレイの開発、およびそれに対応するソフトやサービスの提供を行っており、今般、PhilipsよりDimencoへと製品知財が継承され、さらなる改良が可能となったことを受け、NGCが同社と新たに代理店契約を締結し、先端の裸眼立体ディスプレイの国内販売を行うこととなった。

2D+Depthは、2Dの画像に白黒256階調の奥行きが付加され、それをPhilipsの3D処理チップ「IC3D」を介し、マルチレンチキュラーレンズ(レンチキュラー方式)により、映像を左右に分ける仕組み。パララックスバリア方式では、ディスプレイの輝度を左右に分けるため、ディスプレイで700cd/m2であっても片方では350cd/m2となってしまうほか、マスクを被らせるためコントラストも色領域も落ちることとなってしまう。また、視差数に応じて映像を作成する必要があり、そのデータ量も視差数に応じて増加してしまうのに対し、同社のレンチキュラー方式では、コントラストと色領域はディスプレイの元の性能のままで、かつデータ量も2D+Depthを作成するのみで済むため、2Dの1.2〜1.3倍のデータ量に抑えることが可能となっている。

さらに今回、改良された方式のディスプレイは、従来のPhilipsが提供していたディスプレイに比べ、パネルサイズが42型から52型へと大型化が図られた(パネル解像度は1920×1080、立体表示解像度は960×540のまま)ほか、視差数を9から28に大幅に拡大し、滑らかな立体表現を実現している。加えて、輝度を500cd/m2から700cd/m2に、コントラストを1500:1から2000:1へと工場させており、これにより立体感の向上も果たしており、視差数の向上と合わせてどこのポイントでもスムーズに3D映像を見ることが可能となった。

NGCでは、デジタルサイネージのほか、アカデミック分野、自動車や建築などの産業分野でも使用できるレベルの立体表示デバイスとして提供していくとしており、「PureColor、PureContrast、PureBrightness」を実現する裸眼立体ソリューションを自社ならびに親会社の日商エレを通じて販売も行っていくとする。

ソリューションとしての販売となるため、ディスプレイのみならず、CGや実写の2D→3D変換サービスの提供やOpenGLキャプチャソフトやDirectXキャプチャソフトなどのリアルタイムコンテンツ生成ソフトの提供などを予定している。2D→3Dの変換サービスは、同社がカスタマから2Dのコンテンツデータを受付、それをDimencoもしくは国内の変換サービス会社にて変換作業を実施、2〜3週間程度をめどに2D+Depthフォーマットの3D映像に変換してカスタマに渡すというもので、価格は1分間で従来の国内の同様のサービス(2D→3D変換)に比べて1/4から1/5となる16万〜20万/分としている。

さらに、ステレオデータを2D+Depthフォーマットにリアルタイムで自動変換してくれるディスプレイの前段階に挟んで用いる「自動変換ボックス」の提供も2011年第3四半期中に予定している。こちらは、変換サービスのように、人間が3D映像を確認して、最適化を行うといった作業ができないため、同変換サービスよりも画像品質は劣るが、手軽に2D映像を3D映像に変換できるようになる機器として提供する予定としている。

なお、同ディスプレイの同社推奨価格は170万円で、初年度で100システムの売り上げを目指すとしている。

(小林行雄)

[マイコミジャーナル]


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マウスコンピューターは、同社のゲーミングブランド「G-Tune」において、日本マイクロソフトの人気PCゲーム『Fable III』推奨のデスクトップPC、「NEXTGEAR i540GA5-FA3-3DV」を発表した。3D立体視に対応しており、23型フルHD液晶がセットになっている。既に発売中。BTOカスタマイズ対応で、基本構成時の同社直販価格は179,970円から。

標準構成時の主な仕様は、CPUがIntel Core i7-2600(3.40GHz)、チップセットがIntel P67 Express、グラフィックスがNVIDIA GeForce GTX 570 1280MB、メモリがPC3-10600 8GB(4GB×2、最大16GB)、ストレージが1TB SATA HDD、光学ドライブがDL書込対応ブルーレイ(DVDスーパーマルチ機能搭載)、OSがWindows 7 Home Premium SP1 64bit版。本体サイズはW190×D495×H435mm。製品には、キーボードとしてG-Tuneオリジナル「Accurate Keyboard」、光学式オリジナルUSBマウスを同梱する。

セットの液晶ディスプレイはLG製23型液晶ディスプレイ「LG W2363D-PF」で、解像度は1920×1080ドットのフルHD、3D立体視をサポートできる120MHz駆動に対応している。3Dコンテンツの視聴用には、3Dグラス×1個を含む「NVIDIA 3D Vision for GeForce」のキットを同梱している。なお本製品は、マウスコンピューターが定める3D立体対応PCであることを示した「3D-PC ロゴプログラム」準拠のうち、ゲームを快適に楽しめる「3D for GAMER」ロゴ対応製品となっている。

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